กรณีสัญญามีผลบังคับต่อเมื่อมีการชำระค่าบำรุงรักษาสมาชิกซึ่งจะต้องจ่ายรายปี และตลอด 5 ปีที่ผ่่านมา ผู้บริโภคได้ชำระโดยมิได้ขาด แต่ต่อมา เนื่องจากผู้บริโภคเห็นว่า การที่จะต้องชำระส่วนดังกล่าวนั้น มันมากเกินกว่าส่วนที่ผู้บริโภคได้รับจากการให้บริการของกิจการนั้น จึงงดการชำระ และให้เหตุผลกับบริษัทฯ นั้นว่า จะไม่ชำระให้แล้ว เพราะทางผู้บริโภคได้รับในสิ่งที่ไม่คุ้มค่ากับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องจ่ายให้ไป จากการร้องเรียนดังกล่าว ทางผู้บริโภคได้บอกด้วยว่า จะขอเงินคืนบางส่วน ขณะที่ทางกิจการนั้น ไม่ยอม และต้องการเพียงชดเชยการให้บริการเพิ่มขึ้น (กิจการนี้ บริการเกี่ยวกับการจัดหาห้องพัก) กล่าวคือ จะชดเชยโดยยืดเวลาการให้บริการห้องพักออกไป โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่เนื่องจากผู้บริโภคไม่ประทับใจและเสียความรู้สึกกับการบริการที่ผ่านมา จึงขอให้ทางบริษัทฯ นั้น คืนเงินบางส่วนที่ชำระไป (เนื่องจากทางผู้บริโภคได้ชำระค่าห้องเป็นเงินจำนวนหนึ่ง เพื่อสำหรับการใ้ช้บริการในระยะยาว คือ 26 ปี) และจะต้องชำระค่าบำรุงรักษาสมาชิกอีก ทางบริษัทฯ ได้ให้เจ้าหน้าที่โทรมาว่า เรื่องดังกล่าวกำลังอยู่ในระหว่างพิจารณา และจะโทรมาอีกในอีกสัปดาห์ถัดไป แต่ปรากฎว่า ทุกอย่างเงียบ (ไม่รู้ว่า ทางนั้นคิดอย่างไร หรือใช้แง่ในทางกฎหมายเพื่อหลีกเลี่ยงการชำระคืน หรือไม่อย่างไร ---) เรียนถามว่า กรณีนี้ จะมีปัญหาเรื่องอายุความหรือไม่คะ และเรา ในฐานะผู้บริโภค ควรทำอย่างไร เพื่อเป็นการไม่ถูกเอาเปรียบมากขึ้น และเราควรมีจดหมายถึงบริษัทฯ นั้นอีกหรือไม่ ที่จะถามว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว ขอคุณลีนนท์ ช่วยแนะนำ ให้ด้วยค่ะ ขอบคุณอย่างสูง