เรียนผู้รู้

ดิฉันมีเรื่องรบกวนถามค่ะ

เพื่อนดิฉันต้องการขอใบอนุญาตใช้และติดตั้งวิทยุคมนาคม โดยให้ดิฉันไปติดต่อที่สำนักงานสถานีตรวจสอบ โดยที่ดิฉันไม่มีความรู้เรื่องนี้มาก่อน ดิฉันจึงไปขอคำแนะนำโดยมีวัตถุประสงค์คือ ดิฉันเป็นคนดำเนินเรื่องให้ แต่ชื่อใบอนุญาติเป็นชื่อเพื่อน

ซึ่งวันนั้น เจ้าหน้าที่(ชาย)ได้มอบใบคำร้องและบอกให้ดิฉันกรอกรายละเอียดและให้กลับเอาใบคำร้องไปให้เพื่อนดิฉันเซนต์ด้วยเช่นกัน และบอกว่าต้องนำหลักฐานอะไรมาบ้าง

วันต่อมาดิฉันนำใบคำร้องและหลักฐานมายื่นตามที่เจ้าหน้าที่บอกมายื่นต่อเจ้าหน้าที่(หญิง) เจ้าหน้าที่ได้คืนหลักฐานของเพื่อนดิฉันคืน 1 ชุด ซึ่งดิฉันก็สงสัยแต่ก็ไม่ได้ท้วงเพราะเจ้าหน้าที่คงดูดีแล้ว (ดิฉันสงสัยว่าเพื่อนเป็นคนขอทำไมเอาหลักฐานดิฉันมากกว่าเพื่อน ) จากนั้นเจ้าหน้าที่บอกว่าจะโทรแจ้งให้มารับใบอนุญาตอีกครั้งหนึ่ง

ครั้งที่ 3 ที่กลับมา ดิฉันรอรับเอกสาร ซี่งเจ้าหน้าที่(ชายคนเดิม)ได้ดำเนินการ และดิฉันก็จ่ายเงิน จำนวน 3,210 บาท

เมื่อดิฉันกลับถึงบ้าน ก็งงกับชื่อที่ปรากฎ เพราะเป็นชื่อดิฉันไม่ใช่ชื่อเพื่อน

ดิฉันจึงโทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ที่ออกใบอนุญาตให้ บอกว่าถ้าจะเปลี่ยนชื่อต้องเสียเงินใหม่เหมือนขอใบอนุญาตใหม่ การยื่นเรื่องขอคืนเงินเป็นเรื่องยุ่งยาก เพราะตัวเจ้าหน้าที่ต้องโดนสอบ

ดิฉันจึงเข้าไปสำนักงานอีกครั้ง เพราะอยากทำเรื่องขอคืน เนื่องจากทุกอย่างเป็นของเพื่อนแต่ออกใบอนุญาตดันเป็นชื่อดิฉัน

เจ้าหน้าที่บอกว่า เขาทำตามใบคำร้องที่เขียนมา ซึ่งเป็นดิฉันที่เป็นคนร้อง ดิฉันบอกว่า ก็ดิฉันถามเจ้าหน้าที่แล้วและแจ้งวัตถุประสงค์ไปแล้วว่าเพื่อนจะขอแต่ดิฉันมาดำเนินการแทน

และเจ้าหน้าที่นั่นแหละเป็นคนบอกให้เซนต์

จากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่หญิง มาช่วยพูด และบอกว่าคนดำเนินเรื่องคือดิฉันควรจะรู้เรื่องดี ดิฉันก็บอกไปว่า ดิฉันไม่รู้เรื่องนั่นแหละดิฉันจึงต้องมาหลายรอบกว่าที่จะยื่นคำร้องได้

แต่เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลแบบนี้

ดิฉันจึงขอให้เจ้าหน้าที่ทำใบขอคืนเงินในชื่อของฉันและดิฉันจะดำเนินเรื่องให้เพื่อนใหม่

เจ้าหน้าที่บอกว่าทำได้แต่ยุ่งยาก เขาจะเดือดร้อนเพราะต้องโดนสอบ

แต่ตอนแรกเขาบอกว่าเขาก็ไม่ผิดเพราะทำตามใบคำร้อง ดิฉันก็ว่าถ้ามันเป็นความเข้าใจผิดก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร ก็ลองเขียนใบขอคืนดู เพราะถ้าสอบมาดิฉันอธิบายได้ เงินที่เสียไปไม่ใช้แค่ 10 20 บาทแต่เป็นพัน

เจ้าหน้าที่ก็ไม่ยอมทำให้ แนะนำว่าถ้าขอใบอนุญาติครั้งเดียวจ่ายไม่ไหวก็ทยอยทำก็ได้ เดือนละครั้ง ดิฉันบอกว่าเสียเวลา แต่ไม่ได้บอกนะคะว่าเรื่องเงินไม่มีปัญหา แต่เรื่องการปฏิบัติงานที่ไม่มีความรับผิดชอบนี่สิ และถ้ามั่นใจว่าทำถูก ทำไมไม่ยอมให้ยื่นขอคืนเงิน เพราะดิฉันก็จะเขียนเรื่องวันเดียวกับที่ออกชื่อผิดเลย

รบกวนท่านผู้รู้ตอบด้วยนะคะ ว่าดิฉันควรทำอย่างไรต่อไป เพราะไม่อย่างนั้นดิฉันต้องเสียเงินฟรี เหมือนเจ้าหน้าที่ไม่รับผิดชอบ แล้วประชาชนจะทำอย่างไร ซึ่งเป็นเรื่องเข้าใจผิดมันก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

กรุณาตอบด่วนนะคะ เพราะวันจันทร์ดิฉันจะเข้าไปคุยกับหัวหน้าเขาอีกครั้งค่ะ ตอบทางเมลล์ก็ได้นะคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ