ผู้บริโภคถูกเอาเปรียบ | |
กรณีสัญญามีผลบังคับต่อเมื่อมีการชำระค่าบำรุงรักษาสมาชิกซึ่งจะต้องจ่ายรายปี และตลอด 5 ปีที่ผ่่านมา ผู้บริโภคได้ชำระโดยมิได้ขาด แต่ต่อมา เนื่องจากผู้บริโภคเห็นว่า การที่จะต้องชำระส่วนดังกล่าวนั้น มันมากเกินกว่าส่วนที่ผู้บริโภคได้รับจากการให้บริการของกิจการนั้น จึงงดการชำระ และให้เหตุผลกับบริษัทฯ นั้นว่า จะไม่ชำระให้แล้ว เพราะทางผู้บริโภคได้รับในสิ่งที่ไม่คุ้มค่ากับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องจ่ายให้ไป
จากการร้องเรียนดังกล่าว ทางผู้บริโภคได้บอกด้วยว่า จะขอเงินคืนบางส่วน ขณะที่ทางกิจการนั้น ไม่ยอม และต้องการเพียงชดเชยการให้บริการเพิ่มขึ้น (กิจการนี้ บริการเกี่ยวกับการจัดหาห้องพัก) กล่าวคือ จะชดเชยโดยยืดเวลาการให้บริการห้องพักออกไป โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
แต่เนื่องจากผู้บริโภคไม่ประทับใจและเสียความรู้สึกกับการบริการที่ผ่านมา จึงขอให้ทางบริษัทฯ นั้น คืนเงินบางส่วนที่ชำระไป (เนื่องจากทางผู้บริโภคได้ชำระค่าห้องเป็นเงินจำนวนหนึ่ง เพื่อสำหรับการใ้ช้บริการในระยะยาว คือ 26 ปี) และจะต้องชำระค่าบำรุงรักษาสมาชิกอีก
ทางบริษัทฯ ได้ให้เจ้าหน้าที่โทรมาว่า เรื่องดังกล่าวกำลังอยู่ในระหว่างพิจารณา และจะโทรมาอีกในอีกสัปดาห์ถัดไป แต่ปรากฎว่า ทุกอย่างเงียบ (ไม่รู้ว่า ทางนั้นคิดอย่างไร หรือใช้แง่ในทางกฎหมายเพื่อหลีกเลี่ยงการชำระคืน หรือไม่อย่างไร ---)
เรียนถามว่า กรณีนี้ จะมีปัญหาเรื่องอายุความหรือไม่คะ และเรา ในฐานะผู้บริโภค ควรทำอย่างไร เพื่อเป็นการไม่ถูกเอาเปรียบมากขึ้น
และเราควรมีจดหมายถึงบริษัทฯ นั้นอีกหรือไม่ ที่จะถามว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว
ขอคุณลีนนท์ ช่วยแนะนำ ให้ด้วยค่ะ
ขอบคุณอย่างสูง | |
ผู้ตั้งกระทู้ แพรว :: วันที่ลงประกาศ 2009-01-22 19:18:01 |
[1] |
ความคิดเห็นที่ 1 (1891766) | |
การที่ผู้บริโภค คิดว่าผู้ประกอบธุรกิจ ไม่ได้ชำระหนี้ให้แก่ผู้บริโภคอย่างถูกต้องตามสัญญาที่ทำกันไว้ก็มีสิทธิบอกเลิกสัญญาได้ แต่ต้องพิสูจน์ให้ได้ตามที่อ้างนะครับ ข้อเท็จจริงในบางเรื่องไม่อาจนำความรู้สึกของตนฝ่ายเดียวมาพิจารณาว่าอีกฝ่ายหนึ่งนั้นปฏิบัติการชำระหนี้ให้กับตนอย่างไม่เป็นธรรม เพราะเมื่อหากทางคุณไปบอกเลิกสัญญาโดยไม่มีสิทธิ์ก็อาจถูกเรียกร้องค่าเสียหาย แต่สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหาย ศาลอาจมองว่าเป็นเบี้ยปรับที่กำหนดกันไว้ล่วงหน้า หากสูลเกินส่วน ศาลมีอำนาจใช้ดุลพินิจปรับลดให้เป็นธรรมได้ ดังนั้นขอให้ท่านพิจารณาเงื่อนไขในสัญญาดี ๆ นะครับ เพราะเกรงว่า ถ้านำความรู้สึกว่าถูกเอาเปรียบมาบอกเลิกสัญญาอาจจะกลายเป็นฝ่ายเสียเปรียบก็ได้
| |
ผู้แสดงความคิดเห็น ลีนนท์ วันที่ตอบ 2009-01-22 23:30:39 |
ความคิดเห็นที่ 2 (1894523) | |
ขอบคุณค่ะ พี่ลีนนท์ และเกี่ยวกับเรื่องอายุความล่ะคะ จะมีเวลาให้ทางเราดำเนินการฟ้องร้องอยู่หรือไม่คะ | |
ผู้แสดงความคิดเห็น แพรว วันที่ตอบ 2009-01-29 11:27:11 |
ความคิดเห็นที่ 3 (1895142) | |
สำหรับอายุความคดีผู้บริโภคมีอายุความ 3 ปี นับแต่รู้ว่ามีสิทธิเรียกร้องครับ | |
ผู้แสดงความคิดเห็น ลีนนท์ วันที่ตอบ 2009-01-30 14:46:59 |
[1] |