รบกวนเวลาด้วยนะค่ะ

ดิฉัน ต้องการพาหลานชายไปทำหนังสือเดินทาง ซึ่งหลานมีอายุ 12 ปี พ่อแม่ไม่สามารถมาดำเนินเรื่องเอกสารใดๆ ได้เลย เนื่องจาก พ่อต้องโทษ อยู่ในเรือนจำ แม่หนีไป ติดต่อไม่ได้กว่า 3 ปีแล้ว ดิฉันน้องสาวและแม่ เลี้่ยงหลานมาตั้งแต่เกิด  สอบถามไปทางกองหนังสือเดินทาง ได้คำแนะนำว่า ต้องทำเรื่องฟ้องศาลขอรับเป็นผู้ปกครองเด็ก พยายามค้นข้อมูลแล้วไม่เจอ ว่าต้องทำอย่างไรติดต่อที่ไหน หน่วยงานใด เลยขอรบกวนด้วยค่ะ