อยากถามว่าการเอาผิดลักษณะนี้ร้านค้าหรือผู้ขายจะต้องทำอย่างไรบ้าง

ผมทำงานอยู่ในศูนย์จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อหนึ่ง(เป็นที่ยอมรับว่าทางสังคมว่าเป็นสินค้ามีคุณภาพ)ขึ้นต้นด้วยSตัวสุดท้ายY (ไม่ขอกล่าวว่าเป็นยี่ห้ออะไรนะครับ)

เช่น ลูกค้ามาดูสินค้า แล้วเรียกผม(คนขาย)ไปสอบถามคุณสมบัติและราคาสินค้า ผมก็อธิบายอย่างละเอียดให้ฟังลูกค้า(ผู้กระทำผิด)ก็บอกว่าผมไม่มีความรู้กำลังโกหกเค้าอยู่เค้าก็มีรุ่นนี้แต่มันไม่เป็นอย่างที่ผมบอก ผมงง ทั้งๆที่มันพึ่งเอามาขายเป็นวันแรกเค้าจะมีได้ไง ผมก็เลยแก้ต่างไปว่าลูกค้าศึกษารายละเอียดอาจไม่ครบเพราะรุ่นนี้สามารถทำได้อย่างที่ผมบอก จริงๆ ลุกค้ากล่าวว่าถ้ามึงก็หกกู กูจะเอาเลือดหัวมึงออก (ขณะนั้นลูกค้าท่านอื่นๆก็หันมามอง 4-5คน) จากนั้นลูกค้าคนนี้ก็เดินออไปจากร้านและกลับเข้ามาใหม่ถามหาอุปกรณ์เสริม ผมบอกราคาและคุณสมบัติไป (กระเป๋าโน๊ตบุ๊ค2990)ลุกค้าถามต่อว่ามันพูดได้ไหม2990เนี่ย ผมเลยยกกระเป๋าให้ดูว่าทำไมมันถึงต้อง2990ลูกค้าตอบมาว่าที่ตะวันนาถูกกว่าตั้งเยอะ(ศูนย์ไอทีแห่งหนึ่งย่านบางกะปิ)ผมเลยบอกว่าที่นั้นไม่มีสินค้าของเราจำหน่ายจะถูกว่าได้ยังไงลูกค้าท่านนี้ก้งงแล้วบอกมาว่ากูจะพามึงไปซื้อเดี๋ยวนี้แหละผมเลยจะควักเงินให้ซื้อมา2ใบ แต่ลูกค้าบอกว่ากุจะไปฟ้องพันธมิตรมาปิดร้านมึงแล้วก็เดินออกไป ขณะนั้นลูกค้าท่านอื่นที่อยู่ในร้านก็ค่อยทยอยออกจากร้าน ผมเลยรู้สึกว่าลูกค้า(ผู้กระทำผิด)ทำให้ผมสูญเสียโอกาศที่จะขายสินค้าและชื่อเสียงของสินค้าด้วย

ผมสามารถเอาผิดลูกค้าลักษณะนี้ได้อย่างไรบ้างครับ เพราะมีหลายคนที่เดือดร้อนเพราะเหตุกาณร์แบบนี้